Şirketimizin Müşteri Deneyimi Müdürü olan İlknur Soyaslan, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Radyo Televizyon Bölümü’nden mezun olmuş, aynı okulda yüksek lisans eğitimini tamamlamıştır.   Kariyer yolculuğuna Havaş’ta Yolcu Hizmetleri Yetkilisi olarak başlamıştır. Ardından DHL’e katılan Soyaslan, 23 yıl süren DHL kariyerinde Müşteri Hizmetleri Departmanı’nın her bölümünde (Ön Saf, Satış Sonrası Destek, Özel Müşteriler Masası, Müşteri Talepleri Departmanı) görev almıştır. Son olarak da Özel Müşteriler ve Satış Sonrası Destek Müdürü görevini yerine getirmiştir.

 

Bu süreçte Müşteri Odaklılık, 6 Sigma, Liderlik ve Geri Bildirim Teknikleri, Zor İnsanlar ile Başa Çıkma, Mentörlük eğitimleri başta olmak üzere birçok eğitim alan Soyaslan, müşteri sadakati ve müşteri memnuniyetinin sağlanması ile ilgili birçok projeye katkıda bulunmuştur.